Nombre del Estado del Producto
Definición de las categorías con las que clasificamos los estados de los productos:
Nuevo
Nuevo: El producto está sellado de fábrica y sin abrir, con todos los documentos y accesorios incluidos en el embalaje. ThinkVine ofrece un servicio de garantía de un año.
Excedente
Más de 2 Años de Antigüedad: El producto está sellado de fábrica y sin abrir, con todos los documentos y accesorios incluidos en el embalaje. ThinkVine ofrece un servicio de garantía de un año.
U o R
Usado o Refabricado: El producto puede tener un embalaje secundario. ThinkVine ofrece un servicio de garantía de seis meses.
Guía de Compras
En nuestra tienda en línea, puedes comprar fácilmente productos de automatización industrial de varias marcas internacionalmente reconocidas. Para ayudarte a disfrutar de precios y ofertas más atractivos, te recomendamos que nos contactes directamente para consultar las últimas promociones. Incluso si decides hacer un pedido directamente a través del carrito de compras, aplicaremos el precio con descuento por defecto y te enviaremos una factura proforma, indicando claramente los precios actualizados de los productos y los tiempos estimados de entrega.
Si algunos productos están temporalmente agotados, no te preocupes. Inmediatamente realizaremos un pedido al fabricante para reabastecer. El tiempo de entrega específico dependerá del inventario o ciclo de producción del fabricante, y seguiremos el progreso continuamente, proporcionándote actualizaciones oportunas.
Después de agregar productos al carrito, el sistema mostrará automáticamente una ventana resumen del carrito para que revises los artículos seleccionados. En esta ventana, puedes elegir continuar comprando, enviar tu pedido o cerrar la ventana y explorar otros productos.
Instrucciones de Pago
Para garantizar la correcta finalización de tu transacción, ofrecemos varios métodos de pago convenientes. Por favor, elige el que mejor se adapte a tus necesidades:
1. Transferencia Bancaria
Puedes optar por pagar mediante transferencia bancaria. Después de confirmar tu pedido y recibir nuestra cotización, realiza el pago a la cuenta bancaria que indicaremos. Los detalles de la cuenta serán proporcionados por correo electrónico o en la página de confirmación del pedido. Las transferencias bancarias suelen tardar entre 1 y 3 días hábiles, así que asegúrate de proporcionar la información correcta de la cuenta bancaria al realizar el pago.
2. Pago con Tarjeta de Crédito o Débito
Aceptamos pagos a través de las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard y American Express. Puedes seleccionar la opción de pago con tarjeta de crédito durante el proceso de pago y seguir las instrucciones para completar la transacción. Los pagos con tarjeta de crédito son convenientes y generalmente se procesan inmediatamente después de la confirmación.
3. PayPal
También ofrecemos PayPal como opción de pago. Si eliges pagar mediante PayPal, simplemente selecciona esta opción en el proceso de pago e ingresa a tu cuenta de PayPal para completar el pago. Los pagos con PayPal son seguros, soportan transacciones en múltiples divisas y tu pedido será procesado tan pronto como se confirme el pago.
4. Alipay
Para acomodar a nuestros clientes en China, ofrecemos pagos a través de Alipay. Durante el proceso de pago, selecciona la opción de Alipay y el sistema generará un código QR o un enlace para que completes el pago a través de Alipay. Una vez confirmado el pago, procederemos con el procesamiento de tu pedido.
5. WeChat Pay
También ofrecemos WeChat Pay, disponible para clientes en China y algunas otras regiones. Puedes seleccionar WeChat Pay durante el proceso de pago, escanear el código QR o completar el pago directamente a través de WeChat. Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido de inmediato.
Estos métodos de pago te permiten elegir la opción más conveniente según tus necesidades. Si tienes alguna pregunta sobre los pagos o necesitas más asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento.
Nuestro Envío
Una vez que recibimos tu pedido y pago, generalmente necesitamos unos 3 días hábiles para completar el embalaje y la preparación del envío. Nuestro equipo de atención al cliente confirmará contigo el tiempo exacto. Elegimos el método de envío más adecuado según tu región y proporcionamos información de seguimiento una vez que el paquete haya sido enviado, para que puedas monitorear el estado de la entrega en tiempo real.
Opciones de Envío
Principalmente enviamos a través de transportistas reconocidos internacionalmente como DHL y UPS para garantizar una entrega global rápida.
Los tiempos estimados de entrega (después del despacho) son los siguientes:
Asia: Aproximadamente 3-5 días hábiles
Europa / América del Norte: Aproximadamente 5-7 días hábiles
América del Sur / África / Otras Regiones: Aproximadamente 7-10 días hábiles
Por favor ten en cuenta:
- Los tiempos de entrega anteriores se refieren al tiempo de tránsito después de que se haya despachado el pedido y no incluyen el tiempo de procesamiento y embalaje del pedido.
- Los tiempos de entrega reales pueden variar debido a vacaciones, condiciones meteorológicas, eficiencia de aduanas y otros factores imprevistos.
- Se proporcionará un número de seguimiento una vez que tu paquete sea enviado para que puedas rastrear el paquete en tiempo real.
Costos de Envío
Costos de Envío
Los costos de envío estarán claramente indicados en tu cotización oficial. La estructura de costos es la siguiente:
| Artículo | Incluido | Notas |
|---|---|---|
| Costo de envío | ✅ | Incluido en el precio cotizado |
| Costo de embalaje (ej. cajas) | ✅ | Incluido en el costo de envío |
| Recargo por zona remota | ❌ | Se aplican cargos adicionales para zonas de entrega remotas (según la política del transportista) |
| Seguro de envío | ❌ | No incluido por defecto; disponible bajo solicitud con una cotización separada |
Impuestos y Aranceles
Nuestro modelo de envío predeterminado es cercano a DDU (Delivered Duty Unpaid). Las políticas fiscales y aduaneras son las siguientes:
| Artículo | Incluido | Notas |
|---|---|---|
| Declaración de aduanas de exportación (China) | ✅ | Nosotros gestionamos todos los procedimientos de aduanas de exportación en el lado del remitente |
| Aranceles de importación / IVA / tarifas aduaneras | ❌ | El comprador es responsable de estos cargos en el país de destino |
| Servicios de despacho de aduanas de importación | ❌ | Si se requieren documentos adicionales o tarifas de despacho, el comprador debe colaborar con la autoridad aduanera local |
Si tienes requisitos logísticos específicos (como utilizar un transportista preferido, flete marítimo o aéreo), por favor contáctanos antes de realizar tu pedido.
Consejo: Si necesitas seguro de envío, infórmanos al realizar el pedido. Podemos proporcionarte una cotización separada basada en el valor de tus productos.
Consejo: Si prefieres el servicio DDP (Delivered Duty Paid), por favor notifícanos antes de realizar el pedido. Podríamos ofrecer soluciones personalizadas y precios para países seleccionados.
Al comprender nuestras políticas de envío, puedes planificar mejor tus expectativas de pedido y entrega. Siempre estamos aquí para apoyarte durante todo el proceso logístico.
Política de Postventa
En ThinkVine, nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente con cada pedido. Tanto los clientes individuales como los comerciales pueden devolver productos bajo las siguientes condiciones y plazos:
Categorías de Devolución
Aceptamos devoluciones de productos bajo tres categorías específicas:
Devoluciones por mal funcionamiento del producto dentro del periodo de garantía
- Cobertura:
Productos nuevos y excedentes: garantía de 12 meses
Productos usados (U) y reacondicionados (R): garantía de 6 meses
- Condiciones:
La solicitud de devolución debe presentarse dentro del período de garantía válido.
Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por ThinkVine.
- Proceso: Los productos serán inspeccionados al ser devueltos. Se proporcionarán reemplazos o reparaciones según corresponda.
Devoluciones sin razón dentro de los 14 días
Cobertura:
Aplica a todos los productos si la solicitud de devolución se realiza dentro de los 14 días calendario desde la fecha de entrega.
- Condiciones:
Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa.
Los costos de envío de la devolución serán a cargo del cliente.
Devoluciones por daño o defecto de apariencia
Cobertura:
Si el producto llega con daños físicos visibles o defectos, se debe presentar una solicitud de devolución dentro de los 5 días de entrega.
- Condiciones:
El problema debe ser reportado rápidamente y documentado con fotos.
Tras la verificación por parte de ThinkVine, se aceptará la devolución y los costos de envío serán cubiertos por ThinkVine.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, por favor envía una solicitud por correo electrónico a:
📧 [email protected]
Incluye la siguiente información en tu correo:
Número de pedido
Modelo de producto/número de parte
Motivo de la devolución
Fotos de apoyo (si aplica)
Resolución preferida (reemplazo, reembolso, etc.)