اسم حالة المنتج
تعريف الفئات التي نصنف بها حالة المنتج:
New
جديد: المنتج مغلق من المصنع وغير مفتوح، مع جميع الوثائق والملحقات المرفقة في العبوة. تقدم شركة ThinkVine خدمة ضمان لمدة سنة واحدة.
Surplus
فائض: المنتج مغلق من المصنع وغير مفتوح، مع جميع الوثائق والملحقات المرفقة في العبوة. تقدم شركة ThinkVine خدمة ضمان لمدة سنة واحدة.
U or R
مستعمل أو معاد تصنيعه: قد يحتوي المنتج على عبوة ثانوية. تقدم شركة ThinkVine خدمة ضمان لمدة 6 أشهر.
دليل التسوق
في متجرنا الإلكتروني، يمكنك بسهولة شراء منتجات الأتمتة الصناعية من العديد من العلامات التجارية العالمية الشهيرة. لمساعدتك في الاستفادة من الأسعار والعروض الأكثر جذبًا، نوصي بالاتصال بنا مباشرة للاستفسار عن أحدث العروض. حتى إذا اخترت وضع طلبك مباشرة عبر عربة التسوق، سنقوم بتطبيق السعر المخفض بشكل افتراضي ونرسل لك فاتورة مبدئية توضح بوضوح أسعار المنتجات المحدثة وأوقات التسليم المقدرة.
إذا كانت بعض المنتجات غير متوفرة مؤقتًا، لا داعي للقلق. سنقوم على الفور بطلب المنتج من الشركة المصنعة لإعادة تخزينه. سيعتمد وقت التسليم المحدد على مخزون الشركة المصنعة أو دورة الإنتاج، وسنتابع بشكل مستمر لتقديم التحديثات اللازمة.
بعد إضافة المنتجات إلى عربة التسوق، سيعرض النظام تلقائيًا نافذة ملخص العربة لمراجعة العناصر المختارة. في هذه النافذة، يمكنك اختيار متابعة التسوق أو تقديم طلبك أو إغلاق النافذة والاطلاع على منتجات أخرى.
تعليمات الدفع
لتسهيل إتمام معاملتك، نقدم لك عدة طرق دفع مريحة. يرجى اختيار الطريقة التي تناسب احتياجاتك:
1. التحويل البنكي
يمكنك اختيار الدفع عن طريق التحويل البنكي. بعد تأكيد طلبك واستلام عرض السعر الخاص بنا، يرجى تحويل الدفع إلى الحساب البنكي الذي نحدده. سيتم تزويدك بتفاصيل الحساب عبر البريد الإلكتروني أو صفحة تأكيد الطلب. عادة ما يستغرق التحويل البنكي من 1 إلى 3 أيام عمل ليتم معالجته، لذا يرجى التأكد من تقديم معلومات الحساب البنكي الصحيحة عند إجراء الدفع.
2. دفع عبر بطاقة الائتمان أو الخصم
نقبل المدفوعات عبر البطاقات الرئيسية مثل فيزا وماستر كارد وأمريكان إكسبريس. يمكنك اختيار خيار الدفع عبر بطاقة الائتمان أثناء عملية الدفع واتباع التعليمات لإتمام المعاملة. يتم معالجة المدفوعات عبر بطاقة الائتمان على الفور بعد التأكيد.
3. بايبال
نقدم أيضًا بايبال كطريقة دفع. إذا اخترت الدفع عبر بايبال، ما عليك سوى اختيار هذا الخيار عند الدفع وتسجيل الدخول إلى حسابك على بايبال لإتمام الدفع. المدفوعات عبر بايبال آمنة وتدعم المعاملات متعددة العملات، وسيتم معالجة طلبك بمجرد تأكيد الدفع.
4. علي باي
لتلبية احتياجات عملائنا في الصين، ندعم الدفع عبر علي باي. أثناء عملية الدفع، اختر خيار الدفع عبر علي باي، وسيقوم النظام بإنشاء رمز QR أو رابط يمكنك من استخدام علي باي لإتمام الدفع. بمجرد تأكيد الدفع، سنواصل معالجة طلبك.
5. وي تشات باي
نقدم أيضًا خدمة وي تشات باي، المتاحة للعملاء في الصين وبعض المناطق الأخرى. يمكنك اختيار وي تشات باي عند الدفع، ومسح رمز الاستجابة السريعة أو إتمام الدفع مباشرة من خلال وي تشات. بمجرد تأكيد الدفع، سنقوم بمعالجة طلبك على الفور.
تضمن لك هذه الطرق المتنوعة إمكانية اختيار الخيار الأنسب وفقًا لاحتياجاتك. إذا كان لديك أي استفسارات بشأن الدفع أو تحتاج إلى المزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أي وقت.
الشحن لدينا
بمجرد استلامنا لطلبك ودفعك، نحتاج عادة إلى حوالي 3 أيام عمل لإتمام عملية التعبئة والتحضير للشحن. سيتأكد فريق خدمة العملاء لدينا من الوقت المحدد معك. نقوم باختيار طريقة الشحن الأكثر ملاءمة وفقًا لمنطقتك وسنوفر لك معلومات التتبع بمجرد إرسال الطرد، مما يتيح لك متابعة حالته في الوقت الفعلي.
خيارات الشحن
نقوم في المقام الأول بالشحن عبر شركات الشحن المعترف بها عالميًا مثل DHL و UPS لضمان تسليم سريع على مستوى العالم.
أوقات التسليم التقديرية (بعد الشحن) هي كما يلي:
آسيا: حوالي 3-5 أيام عمل
أوروبا / أمريكا الشمالية: حوالي 5-7 أيام عمل
أمريكا الجنوبية / إفريقيا / مناطق أخرى: حوالي 7-10 أيام عمل
يرجى ملاحظة:
تشير أوقات التسليم أعلاه إلى وقت العبور بعد شحن الطلب ولا تشمل وقت معالجة الطلب والتعبئة.
قد تختلف أوقات التسليم الفعلية بسبب العطلات أو الظروف الجوية أو كفاءة التخليص الجمركي أو عوامل غير متوقعة أخرى.
سيتم تزويدك برقم تتبع بمجرد شحن الطرد الخاص بك حتى تتمكن من متابعة حالة الطرد في الوقت الفعلي.
رسوم الشحن
ستتم إضافة رسوم الشحن بوضوح في عرض الأسعار الرسمي. هيكل التكلفة هو كما يلي:
| العنصر | مشمول | الملاحظات |
| تكلفة الشحن | ✅ | مشمولة في السعر المقتبس |
| تكلفة التعبئة (مثل الكراتين) | ✅ | مشمولة في رسوم الشحن |
| رسوم المناطق النائية | ❌ | تنطبق رسوم إضافية على المناطق النائية (وفقًا لسياسة الناقل) |
| تأمين الشحن | ❌ | غير مشمول افتراضيًا؛ متاح عند الطلب مع عرض منفصل |
الضرائب والرسوم الجمركية
نموذج الشحن الافتراضي لدينا قريب من DDU (شحن بدون دفع الرسوم الجمركية). السياسات الضريبية والجمركية هي كما يلي:
| العنصر | مشمول | الملاحظات |
| تصريح الجمارك للتصدير (الصين) | ✅ | نحن نتعامل مع جميع إجراءات الجمارك في جانب المرسل |
| الرسوم الجمركية / ضريبة القيمة المضافة / الرسوم الجمركية | ❌ | يتحمل المشتري هذه الرسوم في بلد المقصد |
| خدمات التخليص الجمركي للإستيراد | ❌ | إذا كانت الوثائق أو رسوم التخليص مطلوبة، يجب على المشتري التعاون مع الجمارك المحلية |
إذا كان لديك متطلبات لوجستية محددة (مثل استخدام شركة شحن مفضلة، الشحن البحري أو الشحن الجوي)، يرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك.
نصيحة: إذا كنت بحاجة إلى تأمين للشحن، يرجى إعلامنا بذلك عند تقديم الطلب. يمكننا تقديم عرض أسعار منفصل استنادًا إلى قيمة السلع الخاصة بك.
نصيحة: إذا كنت تفضل خدمة DDP (التسليم مع دفع الرسوم الجمركية)، يرجى إعلامنا قبل تقديم طلبك. قد نتمكن من تقديم حلول مخصصة وتسعير لبعض البلدان.
من خلال فهم سياسات الشحن لدينا، يمكنك تخطيط طلبك وتوقعات التسليم بشكل أفضل. نحن دائمًا هنا لدعمك طوال عملية اللوجستيات بالكامل.
سياسة ما بعد البيع
في شركة ThinkVine، نحن ملتزمون بضمان رضا العملاء عن كل طلب. يمكن للعملاء الأفراد والشركات إعادة المنتجات تحت الشروط والإطار الزمني التالي:
فئات الإرجاع
نقبل إعادة المنتجات تحت ثلاث فئات محددة:
إرجاع بسبب عطل في المنتج ضمن فترة الضمان
التغطية:
المنتجات الجديدة والفائضة: ضمان لمدة 12 شهرًاwarranty
المنتجات المستعملة (U) والمعاد تصنيعها (R): ضمان لمدة 6 أشهر
الشروط:
يجب تقديم طلب الإرجاع ضمن فترة الضمان الصالحة.
سيتم تغطية تكاليف شحن الإرجاع من قبل ThinkVine.
العملية: سيتم فحص المنتجات عند إرجاعها. سيتم توفير الاستبدال أو الإصلاح وفقًا لذلك.
إرجاع خلال 14 يومًا بدون سبب
التغطية:
ينطبق هذا على جميع المنتجات إذا تم تقديم طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم.
الشروط:
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
ستتحمل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع من قبل العميل.
إرجاع بسبب تلف أو عيب ظاهري
التغطية:
إذا وصل المنتج مع تلف أو عيب مرئي، يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 5 أيام من تاريخ التسليم.
الشروط:
يجب الإبلاغ عن المشكلة بسرعة وتوثيقها بالصور.
بعد التحقق من قبل ThinkVine، سيتم قبول الإرجاع وستغطي تكاليف الشحن من قبل ThinkVine.
كيفية طلب الإرجاع
للبدء في عملية الإرجاع، يرجى إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني:
📧 pascalwang85@outlook.com
يرجى تضمين المعلومات التالية في بريدك الإلكتروني:
رقم الطلب
رقم الموديل/رقم القطعة
سبب الإرجاع
الصور الداعمة (إن وجدت)
التوضيح المفضل (استبدال، استرداد، إلخ)